Reclame Aqui: canal colaborativo em defesa do consumidor

Um dos melhores site colaborativos que une a força da comunidade para soluções de problemas é o The Point, já publicada pelo blog no artigo “A união faz a força“. Quando vemos um serviço desse ganhar espaço e fazer sucesso e efetivamente apresentar resultados, já imaginamos como seria o seu formato no Brasil.

reclame, faça algo acontecer!

Não tão semelhante mais com propostas iguais, o Reclame Aqui é um porta para abrir a boca ao trombone! Sabe quando você encontra dificuldades em recebe produtos, solucionar problemas, encontrar saídas ou trocar produtos defeituosos e não encontra um espaço efetivo de comunicação com as empresas?

O Reclame Aqui é um canal quando o contato com a empresa deixa de ser uma solução. Ele se torna efetivo ao gerar buzz sobre dificuldades entre consumido e empresas utilizando da internet para fortalecer sua proposta! É colaborativo porque a comunidade com um mesmo interesse participam para encontrar resultados.

Mas calma, o Reclame Aqui é um site altamente responsável. Na sua proposta de trabalho, o site une colaboração e sistema administrativo do site para vincular consumidor e empresas:

• O sistema de reclamações é aberto a qualquer cidadão que preencha corretamente o cadastro no site, sem qualquer custo a reclamação é publicada
• Um aviso é encaminhado via e-mail à parte reclamada, caso a empresa tenha seu Serviço de Atendimento ao Cliente Cadastrado no Reclame Aqui

A efetividade de um problema é tanto “melhor” quanto for o uso do serviço pela comunidade. Assim como o The Point, o Reclame Aqui permite que haja a unidade de muitos consumidores em torno de um problema. Trata-se de uma função colaborativa, um formato que maximiza as possibilidades e resultados em sua propostas.

É muito fácil usar os recursos do Reclame Aqui. Basicamente o serviço segue um formato de fórum, mas com funções que permitem administração de contas por consumidor ou por empresas.

Ao fazer o cadastro no site, seus dados são requeridos para que você ganhe status real dentro do Reclame Aqui. Dados como o CPF são solicitados. O intuito é conferir responsabilidade em cada reclamação e melhor resultados quando as empresas são acionadas. Para entender melhor, leia e releia os FAQ do Reclame Aqui e entenda como tudo funciona

Abraços!

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